Obchodné podmienky

Naposledy aktualizované: 10. 6. 2026

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky") upravujú používanie platformy VOTELIO (ďalej len „Služba" alebo „Platforma"), dostupnej na www.votelio.com a prostredníctvom súvisiacich aplikácií a rozhraní.

VOTELIO je produkt prevádzkovaný spoločnosťou corp.systems s.r.o., zapísanou v Slovenskej republike (ďalej len „Poskytovateľ"). Úplné identifikačné údaje (IČO, IČ DPH, sídlo) si vyžiadajte na info@crebiso.com.

Registráciou účtu, prístupom alebo akýmkoľvek používaním Služby vy (ďalej len „Používateľ") potvrdzujete, že ste si tieto Podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte, že ste nimi viazaní v celom rozsahu. Ak s ktorýmkoľvek ustanovením nesúhlasíte, Službu nesmiete používať.

Služba je poskytovaná ako Software as a Service (SaaS). Poskytovateľ udeľuje Používateľovi obmedzené, neexkluzívne a neprenosné právo na prístup a používanie Služby v súlade s týmito Podmienkami a zvoleným balíkom.

Tieto Podmienky predstavujú právne záväznú dohodu medzi Používateľom a Poskytovateľom. Používateľ vyhlasuje, že má spôsobilosť uzavrieť túto dohodu a, ak koná v mene organizácie, že je riadne oprávnený takúto organizáciu zaviazať.

2. Popis služby

VOTELIO je modulárna platforma pre správu komunít a organizácií. Poskytuje nástroje, ktoré umožňujú združeniam, spoločenstvám, spolkom a tímom zjednodušiť vnútornú prevádzku, rozhodovanie a zapojenie členov.

Platforma aktuálne obsahuje moduly:

• Hlasovania — tvorba a správa hlasovaní, volieb a rozhodovacích procesov.
• Podnety a oznámenia — zverejňovanie oznamov, nahlasovanie problémov a komunikácia.
• Kalendár udalostí — plánovanie schôdzí, akcií a udalostí, vrátane RSVP.
• Rezervácie — rezervácia spoločných priestorov a zdrojov.
• Správa dokumentov (DMS) — bezpečné ukladanie, organizácia a zdieľanie dokumentov.

Používatelia si aktivujú iba moduly, ktoré potrebujú, a podľa toho platia. Nové moduly môžu byť postupne pridávané, existujúce dopĺňané alebo upravované podľa rozhodnutia Poskytovateľa.

Služba je poskytovaná „tak, ako je" s komerčne primeranou dostupnosťou. Poskytovateľ nezaručuje neprerušovanú alebo bezchybnú prevádzku, snaží sa však o vysokú dostupnosť (pozri bod 10).

3. Registrácia a účty

Na používanie Služby si Používateľ musí vytvoriť účet a poskytnúť presné, aktuálne a úplné registračné údaje. Tieto údaje sa zaväzuje udržiavať aktuálne.

Držiteľ účtu je výhradne zodpovedný za všetku aktivitu pod jeho účtom, vrátane akcií poverených členov alebo administrátorov. Musí prijať primerané opatrenia na ochranu prihlasovacích údajov a bezodkladne nahlásiť každý neoprávnený prístup.

Model organizačného účtu:

• Jedna organizácia zodpovedá jednému účtu, ktorý môže mať viacero členov.
• Tvorca účtu sa stáva primárnym administrátorom.
• Administrátor spravuje prístupy členov, prideľuje role/oprávnenia a zodpovedá za súlad s týmito Podmienkami.
• Administrátor môže delegovať práva, no za účet ostáva v konečnom dôsledku zodpovedný.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť registráciu, pozastaviť alebo zrušiť účet, ktorý porušuje tieto Podmienky, uvedie nepravdivé údaje alebo je zneužitý na nezákonné účely.

4. Ceny a platby

Služba funguje na mesačnom predplatnom modeli. Cena závisí od zvoleného balíka a aktivovaných doplnkov.

• Ceny: sú zverejnené na cenníkovej stránke VOTELIO v čase nákupu. Poskytovateľ môže meniť ceny s minimálne 30-dňovým predchádzajúcim oznámením existujúcim predplatiteľom.
• Platobné metódy: kreditná/debetná karta alebo bankový prevod podľa dostupnosti.
• Fakturačné obdobie: mesačne, vopred na začiatku obdobia.
• Mena: všetky ceny sú v EUR, bez DPH; DPH sa pripočítava podľa zákona.
• Faktúry: vystavujeme a doručujeme elektronicky na e-mail účtu.

Používateľ je zodpovedný za správnosť a aktuálnosť platobných údajov. Poskytovateľ nezodpovedá za prerušenie služby v dôsledku zlyhanej platby.

5. Úložisko a dátové limity

Každý balík zahŕňa 1 GB úložiska pre dáta organizácie (dokumenty, prílohy, obrázky a iné médiá).

• Dodatočné úložisko je dostupné ako platený doplnok a dá sa kedykoľvek aktivovať v nastaveniach.
• Úložisko platí pre všetky moduly a obsah v rámci účtu.
• Poskytovateľ môže nastaviť primerané limity veľkosti jednotlivých súborov; aktuálne hodnoty sú v dokumentácii.
• Pri prekročení kapacity zobrazíme upozornenie; pre ďalšie nahrávanie je potrebné dokúpiť úložisko alebo zmazať existujúce súbory.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť alokácie a limity úložiska s primeraným predstihom, pričom prípadné zníženie sa nevzťahuje na už uložené dáta.

6. Platené moduly a doplnky

Nad rámec základného balíka si Používateľ môže aktivovať ďalšie moduly a doplnky.

• Moduly sa aktivujú za dodatočný mesačný poplatok podľa cenníka.
• Ceny modulov sa môžu meniť; Poskytovateľ ich zvýši najskôr po 30-dňovom oznámení existujúcim predplatiteľom.
• Moduly aktivujete/deaktivujete kedykoľvek v nastaveniach.
• Pri aktivácii v priebehu obdobia účtujeme pomernú časť za zostávajúce dni.
• Deaktivácia má účinnosť od ďalšieho fakturačného obdobia. Do konca aktuálneho obdobia má používateľ k modulu prístup.
• Dáta deaktivovaného modulu uchovávame 30 dní. Po tomto čase ich Poskytovateľ môže trvalo vymazať, ak modul nie je opätovne aktivovaný.

7. Platobné podmienky a omeškanie

7.1 Splatnosť

• Platba je splatná do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry.
• Pri kartových platbách: karta je automaticky strhnutá v deň fakturácie.
• Pri bankových prevodoch: platba musí byť prijatá do 14 dní od vystavenia.

7.2 Dôsledky omeškania

1. Po 7 dňoch po splatnosti: automatická upomienka na fakturačný e-mail.
2. Po 30 dňoch po splatnosti: účet je pozastavený a uvedený do režimu iba na čítanie; nové dáta sa nedajú vytvárať ani upravovať.
3. Po 90 dňoch po splatnosti: dáta sú naplánované na trvalé vymazanie s konečným oznámením a 30-dňovou lehotou.

7.3 Úroky z omeškania

Poskytovateľ si vyhradzuje právo účtovať úroky z omeškania 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania. Úroky bežia odo dňa po splatnosti.

Poskytovateľ má tiež právo na náhradu primeraných nákladov spojených s vymáhaním (administratívne náklady, inkasná agentúra, právne náklady).

8. Obsah a údaje používateľa

9. Ochrana osobných údajov

Ochranu osobných údajov berieme vážne a riadime sa všetkou platnou legislatívou.

• Poskytovateľ dodržiava GDPR (Nariadenie (EÚ) 2016/679) a slovenský zákon č. 18/2018 Z. z.
• Spracúvanie osobných údajov upravuje Ochrana súkromia, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok.
• Pri obsahu organizácie spracúvanom cez Službu pôsobí Poskytovateľ ako sprostredkovateľ v mene Používateľa (prevádzkovateľa). Používateľ zodpovedá za súlad svojho používania s ochranou osobných údajov, vrátane získania súhlasov.
• Zmluva o spracúvaní (DPA) je k dispozícii na vyžiadanie. Píšte na info@crebiso.com.
• Údaje hostujeme na infraštruktúre v EÚ. Pri prípadnom prenose mimo EHP používame primerané záruky podľa GDPR (rozhodnutia o primeranosti, SCC, doplnkové opatrenia).

10. Dostupnosť služby a podpora

Snažíme sa o spoľahlivú a konzistentne dostupnú Službu:

• Best-effort dostupnosť: investujeme do infraštruktúry, monitoringu a záloh. Konkrétne % uptime nezaručujeme v balíkoch Starter a Business.
• Štandardná podpora: e-mail v pracovných dňoch na báze next-business-day. Cieľ: potvrdenie do 1 pracovného dňa. Rýchlejšie ciele sa dohadujú v Enterprise.
• Plánovaná údržba ohlasujeme aspoň 48 hodín vopred e-mailom alebo v aplikácii. Typicky mimo špičky.
• Nezodpovedáme za výpadky spôsobené vyššou mocou, výpadkami tretích strán, infraštruktúrou používateľa, jeho akciami alebo DDoS útokmi.

Služba je poskytovaná „tak, ako je", bez výslovných alebo implicitných záruk neprerušovanej alebo bezchybnej prevádzky.

10.1 Enterprise — individuálne dohodnuté SLA

Pre Používateľov na Enterprise balíku môžu byť dohodnuté:

• Konkrétny cieľ mesačného uptime a kredity;
• Reakčné/riešiteľské časy pre tickety, vrátane mimopracovných hodín;
• Dedikovaný kontakt a Technical Account Manager;
• Voliteľný dedikovaný server, súkromný cloud alebo on-premise;
• Vlastné požiadavky na lokáciu dát, retenciu a DR.

Tieto sú dokumentované v osobitnom SLA/SOW dodatku.

11. Duševné vlastníctvo

Všetky práva k Službe (názov VOTELIO, logo, branding, kód, UI dizajn, dokumentácia) sú výlučným vlastníctvom corp.systems s.r.o.

Pri dodržaní týchto Podmienok získava Používateľ obmedzenú, neexkluzívnu, neprenosnú, odvolateľnú licenciu na používanie Služby pre svoje vnútorné účely počas predplatného.

Používateľ sa zaväzuje, že nebude:

• kopírovať, reprodukovať alebo replikovať Službu;
• upravovať, prekladať alebo vytvárať odvodené diela;
• reverzne inžinierovať alebo dekompilovať Službu;
• redistribuovať, sublicencovať, prenajímať alebo predávať práva tretím stranám;
• odstraňovať alebo upravovať informácie o vlastníctve;
• používať Službu na vývoj konkurenčného produktu.

Akúkoľvek spätnú väzbu, nápady alebo návrhy môžeme používať bez nároku na kompenzáciu alebo uvedenie zdroja.

12. Obmedzenie zodpovednosti

V maximálnom rozsahu prípustnom podľa zákona:

• Celková agregátna zodpovednosť Poskytovateľa nepresiahne úhradné poplatky za posledných dvanásť (12) mesiacov pred udalosťou.
• Poskytovateľ nezodpovedá za nepriame, vedľajšie, špeciálne, následné, sankčné alebo exemplárne škody, vrátane ušlého zisku, goodwillu, dát alebo obchodných príležitostí.
• Nezodpovedá za stratu dát spôsobenú konaním Používateľa (omylové mazanie, nesprávna konfigurácia, kompromitované heslá, absencia záloh mimo Služby).
• Nezodpovedá za obsah vytvorený alebo nahraný Používateľmi. Používatelia zodpovedajú za to, že obsah neporušuje zákony ani práva tretích osôb.
• Nezodpovedáme za presnosť alebo spoľahlivosť výsledkov získaných cez Službu (vrátane výsledkov hlasovaní), ktoré závisia od vstupov a konfigurácie Používateľa.

Nič v týchto Podmienkach nevylučuje zodpovednosť za smrť alebo ujmu na zdraví spôsobenú nedbanlivosťou, podvod ani inú zodpovednosť, ktorú nemožno vylúčiť.

13. Ukončenie

13.1 Ukončenie zo strany Používateľa

• Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu alebo písomne.
• Účinnosť: koniec aktuálneho fakturačného obdobia. Do tohto dátumu máte plný prístup.
• Nevraciame pomerné časti za nedoužité obdobia.

13.2 Ukončenie zo strany Poskytovateľa

• Poskytovateľ môže ukončiť účet pri závažnom porušení Podmienok s 14-dňovým predchádzajúcim písomným oznámením a možnosťou napravy. Ak sa porušenie nenapraví, ukončenie nastane okamžite po lehote.
• Poskytovateľ môže účet ukončiť okamžite a bez výpovednej lehoty v prípade:
  • používania Služby na nezákonné účely;
  • závažných alebo opakovaných porušení Podmienok;
  • činnosti ohrozujúcej bezpečnosť;
  • podvodu alebo krádeže identity;
  • akéhokoľvek používania vystavujúceho Poskytovateľa právnej zodpovednosti.

13.3 Účinky ukončenia

Po ukončení Vám prestáva právo na prístup k Službe (alebo na konci fakturačného obdobia pri Vašej výpovedi). Export dát si môžete vyžiadať do 30 dní (bod 8). Ustanovenia, ktoré majú svojou povahou trvať aj po ukončení, ostávajú v platnosti (najmä body 8, 9, 11, 12, 15).

14. Zmeny podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto Podmienky meniť. Zmeny riešime takto:

• Oznámime ich aspoň 30 dní vopred.
• Oznámenie zasielame na e-mail účtu a/alebo v platforme.
• Podstatné zmeny (ceny, zodpovednosť, údaje, ukončenie) výslovne označíme a komunikujeme.
• Pokračovaním v používaní Služby po dátume účinnosti vyjadrujete súhlas.
• Ak nesúhlasíte, používanie Služby ukončite a predplatné zrušte pred dátumom účinnosti.

Aktuálne znenie je vždy dostupné na www.votelio.com/terms-sk.

15. Rozhodné právo

Tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky, bez ohľadu na kolízne normy.

Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Podmienok podliehajú výhradnej právomoci príslušných súdov Slovenskej republiky.

Pokiaľ je Používateľ spotrebiteľom podľa platného zákona, vzťahujú sa naňho aj kogentné ustanovenia ochrany spotrebiteľa jeho krajiny pobytu v rozsahu, v ktorom poskytujú vyššiu mieru ochrany. Žiadne ustanovenie tu nevylučuje práva spotrebiteľa, ktoré sú nedispozitívne.

Ak by sa niektoré ustanovenie ukázalo ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti.

16. Kontakt

Pre otázky alebo žiadosti k týmto Podmienkam nás kontaktujte:

• E-mail: info@crebiso.com
• Prevádzkovateľ: corp.systems s.r.o. (produkt: VOTELIO)

Pri otázkach k ochrane osobných údajov pozrite Ochranu súkromia alebo nás kontaktujte na info@crebiso.com.